【回眸四十年】后勤保障部:回眸改革四旬春,奋戟西去百业骎

2019-01-07   总浏览:

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改革开放四十年来,后勤保障部秉承“深化行政与后勤体制改革,全面提升服务能力和保障水平”的要求,坚持后勤社会化改革方向和服务育人宗旨,解放思想、转变观念,以提高后勤保障能力和服务质量为核心,以体制机制改革为重点,统筹规划、分步实施,积极推进后勤深化改革。

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学校后勤改革发韧于20世纪80年代,在任务和经费承包为主体的单项承包责任制基础上,撤销原总务处和伙食管理处成立总务办,初步实现管理职能与服务实体的分离,确立“小机关、多实体、大服务”的管理体制。2000年4月学校制定《西安交通大学关于加快后勤社会化改革的意见》,根据三校合并后后勤实际情况,按照“事企分开,规范分离”的原则,组建后勤管理处,同时通过资源优化配置改制成立西安交通大学后勤产业有限公司,并以此为母体组建后勤产业集团,遵循“产权分离、资源整合、统一品牌、分散经营、立足高校、走向社会”的发展方向,后勤管理处对后勤进行规划建设、质量监控、经济核算和组织协调,与后勤产业集团形成甲乙方关系,建立学校后勤服务质量标准、服务质量评估办法及服务承诺制三位一体的新型后勤服务保障体系。

2004年学校研究制定《西安交通大学关于加强校园后勤保障工作的意见》,对后勤集团业务实施分类管理。对完全进入市场和社会化的业务以康桥集团名义对外规范经营,将校内服务的饮食、水电暖、绿化卫生、学生公寓等实体组成后勤服务中心。新的后勤服务中心按学校规定实行全成本核算,以合同方式承担学校后勤服务保障工作,形成了“一体两环”的后勤架构。后勤服务中心按照学校“运行平稳,保障有力,规范快捷,师生满意”的总体要求,坚持以人为本的服务理念,为学校教学科研及师生生活提供优质高效的服务保障。

2007年学校适应高校后勤社会化改革发展趋势,积极引入“大物业”理念,实施“走出去、引进来”战略,2018年正版资料大全,通过理顺管理、服务与经营的关系,首先将学校原“后勤管理处”与“机关事务服务中心”合并组建“校园事务与物业服务处”,继续作为学校行政职能部门行使后勤工作管理职能。其次以现有的校内后勤服务中心为基础组建具有独立建制的“交大校园物业服务中心”,与引进的社会物业服务企业共同承担校内的物业服务工作,进一步提高服务效率。

2015年底为改进后勤服务保障,增强服务师生教学科研的能力,校党委常委会通过了《西安交通大学深化后勤改革方案》,成立后勤保障部。三年来,后勤保障部全体干部职工凝心聚力,推行一系列创新举措,围绕学校中心工作、创新港内涵建设和“双一流”建设,以“一切为了师生,一切方便师生,一切服务师生”为宗旨,深入推进后勤改革,着力构建“体制顺畅、机制灵活、反应迅速、保障有力、服务优良、监督有效”的现代后勤服务保障体系。

一、组织机构健全,运行机制顺畅

后勤保障部党委系统机制健全,行政系统设部机关3个办公室、4个实体服务中心以及住房管理处、校医院、曲江校区管理办公室共7个下属单位。严格执行“部门例会、部长办公会议、党政联席会议”三级议事制度,牢固树立“一盘棋、共同体”思想,着力打造“一条龙、一键式、一站式”后勤服务与保障。

二、整合优化资源,全面提升服务

统筹规划、整合曲江校区管理服务职能及学生宿舍管理中心部分职能,着力打造“一条龙、一键式、一站式”后勤服务与保障。建设“综合服务大厅”,建立“2222”后勤综合服务热线,启用“网上报修服务与服务监督平台”等,多渠道为师生提供便捷的整体性后勤服务解决方案。后勤服务承诺“马上干、马上办、马上回”,学校食堂增开夜点、病号窗口,提供网上订送餐服务。自动咖啡机、售货机及打印机进公寓,在校园、家属区配置电动车辆充电桩。曲江校区为晚归学生提供护送伴行服务等。校医院成立体检中心,组建家庭医师工作团队及书院医师服务团队的经验被教育部在全国高校推广。成立领军人才和西迁教职工两支专属服务队,提供医疗、保健、住房、报修等一对一贴心周到服务。积极稳妥推进学校后勤服务外包模式,提升服务品质。据师生网上后勤服务质量问卷评测,师生满意度达92.73%。

三、提升服务效能,健全能耗体系

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